Si su empresa aún no capacita a sus empleados, está planeando silenciosamente su propia desaparición
https://ww.entrepreneur.com/leadership/you-must-reskill-employees-in-the-ai-age-or-risk-your/499820
Una cosa es segura: la IA transformará por completo el trabajo. Pero su desarrollo dependerá no solo de cómo se adapten los trabajadores, sino también de la disposición de las organizaciones a apoyarlos.
Por Aytekin Tank | Editado por Kara McIntyre | 3 de febrero de 2026
Las opiniones expresadas por los colaboradores de Entrepreneur son personales.
Conclusiones clave
- Accenture “despidió” a 11.000 empleados que no pudieron adaptarse a la IA, lo que pone de relieve la urgente necesidad de volver a capacitar a la fuerza laboral.
- Las investigaciones indican que los empleados están abiertos a la IA y dispuestos a aprender nuevas habilidades, pero las empresas deben brindar suficientes oportunidades de capacitación.
- El éxito de la integración de la IA en el lugar de trabajo depende de programas de capacitación escalables y de métodos de aprendizaje activos y atractivos.
En septiembre, la consultora Accenture fue noticia al reconocer que había despedido a 11.000 empleados que no pudieron capacitarse para adaptarse a la IA. En una reciente presentación de resultados, la directora ejecutiva, Julie Sweet, explicó la decisión sin rodeos: «La fuerza laboral necesita nuevas habilidades para usar la IA, y es necesario desarrollar nuevas estrategias de talento y competencias relacionadas».
Es una dura pero cierta realidad: gracias a la IA, los empleos del futuro serán radicalmente diferentes a los de hoy. El Foro Económico Mundial estima que para 2030, casi el 40 % de las competencias básicas de los trabajadores habrán cambiado.
Esta no es la primera vez en la historia que esto sucede. Durante la Revolución Industrial, artesanos y tejedores cualificados perdieron sus empleos ante máquinas que podían producir textiles con mayor rapidez y a un menor coste que a mano. La nueva tecnología fue ampliamente protestada por quienes se conocieron como los luditas, quienes no se oponían tanto a la tecnología como a quedarse atrás. Su verdadera queja era que las normas laborales cambiaron de la noche a la mañana sin una vía para adaptarse.
Dos siglos después, los líderes se enfrentan a un punto de inflexión similar: la IA transformará absolutamente el trabajo , pero su desarrollo dependerá no solo de la voluntad de los trabajadores a adaptarse, sino también de la voluntad de las organizaciones a ayudarlos.
Por qué la capacitación es una ventaja competitiva
Muchos titulares se apresuran a señalar el miedo generalizado de los empleados a la IA. Pero hay más: según un estudio de Genpact, casi el 60 % de los trabajadores afirmó sentirse más cómodo con la IA si la comprendiera mejor; el 80 % afirmó estar dispuesto a aprender nuevas habilidades para aprovecharla en su trabajo actual.
El problema es que los empleadores no han hecho lo suficiente para que los trabajadores estén donde deben estar. Es una oportunidad perdida. Contratar es una tarea increíblemente larga , además de costosa. En Jotform, la contratación es una de las tareas operativas en las que me aseguro de participar directamente, por la sencilla razón de su importancia. Busco más que solo habilidades técnicas: lo que realmente busco en Jotformers son personas que trabajen en equipo y tengan una mentalidad de crecimiento. Esos son los activos que trascienden las descripciones de puestos.
Y por eso es importante la capacitación. La IA seguirá transformando la forma de trabajar, y una habilidad necesaria hoy podría quedar completamente obsoleta en seis meses. Pero vale la pena invertir en personas capaces de adaptarse, aprender y colaborar. Considere esto: cuando los empleados son despedidos, se llevan consigo años de conocimiento institucional. Quienes aún están en nómina se preocupan de ser los siguientes, y esa ansiedad puede ser un golpe mortal para la productividad, el compromiso y la cultura que se ha trabajado arduamente para crear.
También puede provocar un éxodo de personal altamente cualificado. Un despido que afecte a tan solo el 1% de su plantilla puede provocar un aumento del 31% en la rotación voluntaria, lo que no solo genera problemas de personal, sino que también puede perjudicar la reputación de su organización.
Cómo construir un sistema de reciclaje profesional que funcione
Con demasiada frecuencia, los empleadores tratan la capacitación como un simple y engorroso proceso de selección: un seminario web único o un tutorial para toda la empresa que quizá nunca se vea. Esto es un error que, a la larga, puede perjudicar sus resultados. Como demuestra el estudio de Genpact, los empleadores hablan mucho, pero pocos actúan: solo el 35 % de los trabajadores afirma que sus empresas ofrecen opciones de capacitación, y solo el 21 % afirma haber participado.
En cambio, los líderes deberían considerar la capacitación como un sistema escalable que es fundamental para la supervivencia de su organización.
Primero, realice una auditoría de las capacidades actuales de su personal, incluyendo no solo habilidades técnicas como la alfabetización en IA, sino también la capacidad de resolución de problemas, la inteligencia emocional y otras habilidades blandas cruciales que no se pueden externalizar ni reemplazar fácilmente. Esto ayuda a identificar a los estudiantes con alto potencial y a adaptar la capacitación en consecuencia.
El siguiente paso es desarrollar un programa integral de capacitación que esté vinculado a impactos tangibles. Recuerde: no existe un enfoque único para la adopción de la IA. Los programas de aprendizaje basados en roles deben conectarse directamente con los objetivos de la empresa, ya sea para una resolución más rápida de la atención al cliente o para reducir el tiempo dedicado a tareas manuales tediosas. Esto no solo ayuda a los líderes a definir sus propios objetivos, sino que también da a los empleados una razón para participar, mostrándoles exactamente cómo la IA puede simplificar y hacer más significativo su trabajo.
¿Otro componente crucial? Que el aprendizaje sea activo, no pasivo. Todos hemos tenido que ver un vídeo de formación aburrido cuyo contenido olvidamos por completo a los pocos segundos de terminarlo. Eso no va a funcionar.
Walmart, por ejemplo, ha lanzado un nuevo programa de certificación en colaboración con OpenAI, diseñado para ayudar a los empleados de la corporación, tanto de primera línea como de oficina, a mejorar sus conocimientos de IA. La red de servicios profesionales PwC está gamificando su currículo de IA con un juego de trivia en vivo llamado «PowerUp», que cuestiona a los empleados sobre la estrategia de la empresa y premia a los mejores. Cuanto más colaborativa sea la experiencia, mejor.
La capacitación no debería ser una idea de último momento, un proyecto secundario ni una carga fuera del horario laboral. Los buenos líderes siempre priorizan el aprendizaje continuo , y los buenos empleados buscan constantemente maneras de ascender en sus funciones. Pero eso no significa que la adopción de la IA se produzca de la noche a la mañana ni de forma automática. Se avecinan grandes cambios, y las empresas inteligentes están adoptando un enfoque proactivo para preparar a sus empleados para lo que está por venir. Si no lo hacen, es casi seguro que se quedarán atrás.
Suscríbete al boletín Entrepreneur Daily para recibir hoy mismo las noticias y los recursos que necesitas para gestionar mejor tu negocio.
Emprendedor; Fundador y CEO de Jotform
Red de liderazgo emprendedor® VIP
Aytekin Tank es el fundador y CEO de Jotform y autor de «Automate Your Busywork». Tank es un reconocido líder del sector en temas como emprendimiento, tecnología, autofinanciamiento y productividad. Cuenta con casi dos décadas de experiencia liderando una fuerza laboral global.