17 KPI de sostenibilidad que las empresas siguen y qué miden
Los indicadores clave de rendimiento (KPI) son… bueno, clave para garantizar que una empresa alcance sus objetivos. Y, en el ámbito ESG, existe una serie de KPI que conviene conocer.
Por
- Kashyap Kompella, Investigación RPA2AI
Publicado: 17 de junio de 2025
La sostenibilidad está íntimamente relacionada con el éxito empresarial a largo plazo.
Los indicadores clave de rendimiento (KPI) de sostenibilidad son métricas que proporcionan evidencia tangible de si una organización está logrando sus objetivos y en qué medida. Estos KPI ayudan a las organizaciones a evaluar su progreso ambiental, social y de gobernanza (ESG), garantizar el cumplimiento normativo y definir las expectativas de los inversores.
A continuación, presentamos algunos KPI particularmente importantes que miden el éxito de las iniciativas ESG y de sostenibilidad.
KPI ambientales
A medida que las empresas trabajan para reducir sus impactos ambientales negativos, los KPI de sostenibilidad específicos ayudan a los líderes a evaluar si están alcanzando sus objetivos en torno a las emisiones de carbono , el uso del agua y otras métricas en la «E» de ESG.
Emisiones de gases de efecto invernadero (GEI)
Reducir las emisiones de diversos tipos de gases de efecto invernadero es un aspecto fundamental en la lucha contra el calentamiento global.
Las categorías que las empresas utilizan para clasificar sus emisiones de GEI son las de Alcance 1, Alcance 2 y Alcance 3. Las emisiones de Alcance 1 se refieren a las emisiones directas de fuentes propias o controladas por la empresa, por ejemplo, procesos industriales o de producción, y vehículos de la empresa. Las emisiones de Alcance 2 son emisiones indirectas de la electricidad, el vapor, la calefacción o la refrigeración adquiridos. Las emisiones de Alcance 3 se definen como emisiones indirectas de la cadena de valor, incluyendo proveedores y clientes.
Ejemplo: una empresa manufacturera podría informar 200.000 toneladas métricas de CO2 equivalente como parte de sus emisiones de Alcance 1 por año.
Intensidad de carbono
La intensidad de carbono se refiere a las emisiones por cada ingreso o unidad producida. Se mide como la relación entre las emisiones de GEI y los ingresos en dólares o el volumen de producción.
Ejemplo: una empresa de logística podría informar 0,5 toneladas métricas de CO2 equivalente por cada millón de dólares de ingresos.
Consumo de energía y uso de energías renovables
Los KPI aquí son el uso total de energía y qué porcentaje del consumo total proviene de fuentes renovables como la eólica, la solar y la hidroeléctrica.
Ejemplo: Una empresa tecnológica obtiene el 70% de su energía de fuentes renovables.
Uso del agua e intensidad del agua
La métrica del uso del agua rastrea el agua total consumida en el proceso de producción y la métrica de intensidad captura las mejoras de eficiencia en el uso del agua.
Ejemplo: Una empresa de bebidas reduce el uso de agua en un 20% por cada litro de producto.
Gestión de residuos y reciclaje
Esta métrica mide la cantidad de residuos que normalmente irían a un vertedero y que se desvían de él, utilizando el porcentaje de residuos reciclados. Es un indicador de los esfuerzos de una empresa por minimizar los residuos e integrar los principios de la economía circular.
Ejemplo: un minorista de moda podría reciclar el 40% de sus residuos textiles a través de sus programas de reventa.
Impacto en la biodiversidad y uso de la tierra
La tasa de deforestación y el uso del suelo para las operaciones sirven como indicadores del impacto en la biodiversidad y el uso del suelo. Miden el impacto de la huella ambiental en los ecosistemas debido a la deforestación y la conversión de tierras.
Ejemplo: Una empresa minera podría comprometerse a tener una deforestación neta cero para 2030.
Las métricas que abarcan el ámbito ESG pueden ayudar a demostrar liderazgo en sostenibilidad.
KPI sociales
La categoría social de métricas cuantifica el impacto de una empresa en sus empleados, en las comunidades en las que opera y en sus consumidores.
Diversidad e inclusión en la fuerza laboral
Las métricas de diversidad e inclusión miden la representación de género y raza en los diferentes niveles jerárquicos de la organización. Las métricas comunes son el porcentaje de mujeres y el porcentaje de minorías en puestos de liderazgo, mientras que los índices de equidad salarial comparan la brecha salarial en función del género.
Ejemplo: Una empresa de tecnología podría informar que hay un 30% de mujeres en puestos ejecutivos, frente al 20% de los años anteriores.
Salud y seguridad de los empleados
Más allá del número de accidentes laborales, las organizaciones utilizan métricas como la tasa de lesiones con baja laboral (LTIR) y la tasa total de incidentes registrables (TRIR) para evaluar la seguridad laboral. La LTIR se refiere a las lesiones laborales que provocan la ausencia de un empleado. La LTIR es el número total de lesiones de este tipo en un año determinado dividido entre el número total de horas trabajadas por los empleados de la organización ese año, multiplicado por 200.000. Esto equivale a 100 empleados, cada uno trabajando 2.000 horas, por lo que la métrica da una idea del número de lesiones con baja laboral por cada 100 trabajadores.
El TRIR también se calcula por cada 200.000 horas de trabajo (o por cada 100 trabajadores), pero incluye el número total de lesiones laborales registradas, no solo las que resultan en baja laboral. Por lo tanto, el TRIR suele tener un valor mayor que el LTIR.
Los valores más bajos y con tendencia a la baja para ambos indican una mejora en la seguridad en el lugar de trabajo.
Ejemplo: Una empresa de construcción informa un LTIR de 1,2, lo que indica medidas de seguridad mejoradas, en comparación con el LTIR del año anterior de 1,5.
Compromiso y rotación de empleados
El Índice Neto de Promotores del Empleado ( eNPS ) es una métrica que mide el compromiso de los empleados y su probabilidad de recomendar su lugar de trabajo. La tasa de rotación voluntaria también es un KPI importante y un indicador de la lealtad y el compromiso de los empleados, ya que registra las renuncias voluntarias.
Ejemplo: el eNPS de una empresa de servicios financieros aumenta de 50 a 65, lo que indica un mayor compromiso de los empleados.
Derechos humanos y prácticas laborales
Las empresas quieren asegurarse de que sus proveedores sigan buenas prácticas laborales y, por lo tanto, evalúan su cumplimiento de los estándares de derechos humanos. La métrica es el porcentaje que una organización audita de sus proveedores para verificar su cumplimiento de las prácticas laborales éticas esperadas y acordadas.
Ejemplo: Un minorista audita al 95% de sus proveedores de nivel 1 (es decir, directos) en busca de prácticas laborales éticas.
Inversión e impacto comunitario
Los KPI de impacto miden la eficacia de las iniciativas de responsabilidad social corporativa. Para concretar un esfuerzo potencialmente abstracto, es habitual utilizar métricas de inversión, como el porcentaje de ingresos o beneficios donados, o métricas operativas como las horas de voluntariado por empleado.
Ejemplo: Una empresa de bienes de consumo podría donar el 1% de sus ganancias anuales a programas educativos.
Privacidad de datos y protección del consumidor
La tecnología digital se ha vuelto fundamental para las principales organizaciones, lo que amplía la cantidad y el tipo de datos personales capturados y las superficies de ataque que los hackers pueden explotar. En respuesta, la protección del consumidor exige salvaguardar la privacidad y la seguridad de los datos. La eficacia de la protección de datos de una empresa se mide por el número de filtraciones de datos. La protección contra filtraciones, así como la denuncia y la resolución de dichas filtraciones, son requisitos legales en muchos países.
Ejemplo: Un proveedor de atención médica podría informar cero violaciones de datos importantes en los últimos cinco años.
Métricas de gobernanza
Los KPI de gobernanza se centran en la supervisión de la junta, la ética y la gestión de riesgos.
Diversidad e independencia de la junta directiva
Muchas organizaciones han establecido objetivos en cuanto a la composición y diversidad de la junta directiva . Estos se miden mediante métricas como el porcentaje de miembros independientes y el porcentaje de mujeres en la junta.
Ejemplo: Una empresa manufacturera podría reportar una diversidad del 50% en su junta directiva, frente al 35% del año anterior.
Remuneración ejecutiva vinculada a objetivos ESG
Una herramienta común de gobernanza corporativa para lograr la alineación con los objetivos es vincular la remuneración ejecutiva con el cumplimiento o la superación de dichos objetivos. El porcentaje de remuneración y bonificaciones ejecutivas vinculado al desempeño en los objetivos ESG es una métrica utilizada para medir el grado de alineación de los incentivos de liderazgo con los objetivos de sostenibilidad.
Ejemplo: una empresa bancaria podría vincular el 20% de las bonificaciones de sus ejecutivos a objetivos de reducción de carbono.
Cumplimiento ético y anticorrupción
Estas medidas tienen como objetivo monitorear las iniciativas para prevenir el fraude y la corrupción en las prácticas comerciales. Las métricas utilizadas son el número de casos de soborno contra la empresa y el porcentaje de empleados capacitados en ética y código de conducta empresarial.
Ejemplo: Un contratista de defensa exige que todos sus empleados de ventas hayan completado el 100 % de la capacitación en ética.
Derechos y transparencia de los accionistas en materia ESG
Las empresas miden la participación de los inversores y la transparencia de la gobernanza a través de métricas como el porcentaje de resoluciones de accionistas relacionadas con ESG adoptadas y el número de casos de denuncia de irregularidades.
Ejemplo: Una empresa de energía informa que ha adoptado el 80% de las propuestas de los accionistas relacionadas con ESG.
Gestión de riesgos ESG de la cadena de suministro
Estas medidas rastrean el desempeño de los proveedores respecto a las expectativas de la organización y sus obligaciones de sostenibilidad y gobernanza. El porcentaje de proveedores que cumplen con los criterios ESG es un buen indicador de ello.
Ejemplo: Una empresa de electrónica podría eliminar de su red de abastecimiento a aquellos proveedores que no cumplan con las normas.
Si bien existe una gran cantidad de métricas ESG, este artículo destacó las métricas clave que pueden ayudar a los líderes empresariales y de sostenibilidad a monitorear el desempeño de sus empresas, compararse con sus pares del sector e identificar riesgos ESG de forma temprana. Un conjunto de métricas ESG bien seleccionadas puede comunicar eficazmente el progreso a inversores, reguladores y clientes.
Kashyap Kompella es analista de la industria, autor, educador y asesor de IA para empresas líderes y startups en Estados Unidos, Europa y la región de Asia-Pacífico. Actualmente, es director ejecutivo de RPA2AI Research, una firma global de análisis de la industria tecnológica.